تحرص شركة المدرب العربي المحترف على تقديم خدمات تطوير ورفع كفاءة الموظفين في جميع المجالات، ومواكبة لتطور العملية التدريبية فقد انشأت شركة المدرب العربي المحترف مجموعة متميزة من الدورات المهمة في بيئة الأعمال الحديثة، وهذه الدورات تختص بشكل مباشر في رفع مستوى المعرفة والمهارات لدى الموظفين بحيث أنها تساهم في بناء موظف احترافي عبر لغة سهلة واضحة ومباشرة، هذه البرامج التدريبية تساعد في تطوير ورفع كفاءة الموظفين في الشركات والمؤسسات بشكل سهل وممتع وبدون أن يؤثر هذا على ساعات العمل اليومية للموظفين.
تتميز هذه الدورات أنها تحمل سمات ومواصفات خاصة تم توظيفها بشكل دقيق، بحيث كل برنامج يحتوي على:
- إضاءة وهي بمثابة مقدمة تعكس أفكار المادة وتعطي لمحة عن أهمية الموضوع الذي سوف يتم تناوله.
- ثم أنه هناك تقييم تمهيدي من أجل قياس مدى معرفة المتدرب وإلمامه بالموضوع، وكما أنه هناك تقييم نهائي يختص بما مدى استيعاب المتدرب للبرنامج التي التدريبي الذي أنجزه.
- يتميز البرنامج أنه مطعم بكثير من الأمثلة والقصص التي تساعد المتدرب على فهم المادة وتمنكه من ربط الأفكار الموجودة.
- وخلال سير البرنامج سوف تكون هناك كمية من الأسئلة المتنوعة في داخل كل وحدة، وهي تساعد المتدرب على تعزيز الصورة التي أنشأها عن المواضيع التي تعلمها. كما أنها ترسخ المعلومات لديه بشكل أفضل.
- ويتميز البرنامج بدرجة عالية من التفاعل مع المتدرب ففي كل صفحتين أو ثلاث صفحات يطلب البرنامج من المتدرب الضغط على زر معين أو تفعيل المثال الموجود وغير ذلك من أشكال التفاعل حتى يبقى المتدرب دائماً على مستوى جيد من التفاعل.
- تحتوي كل وحدة على خلاصة وهي عبارة عن تلخيص مختصر لكل موضوع تم طرحه في الوحدة وهذه الملخصات بمثابة مراجعة سريعة للمادة.
- كما أن البرنامج مدعم بمادة جانبية عبارة عن ملف PDF يحتوي على المادة الرئيسية مكتوبة يمكن طباعتها والاستفادة منها.
- كذلك يحتوي البرنامج على نوع خاص من الأسئلة المتتابعة التي تعطي المتدرب أكثر من حل لقضية واحدة وتساعده في جمع وجهات نظر مختلفة.
- وأيضاً بعض البرنامج مُدعمة بنوع من المواقف والحالات التي تتطلب من المتدرب تقييم الموقف والإجابة على الأسئلة المرفقة للحالة ، وهذا يساعد المتدرب في تدعيم مهارات المبادرة واتخاذ القرار بشكل عام.
ولتسهيل امر اختيار الدورة المناسبة لؤسستك، قسمت الشركة الدورات الى مجموعة فئات، كل فئة تحتوي على مجموعة من الدورات التى تخدم هذه الفئة.
جدول تفصيلي بالفئات والدورات التى تخدم كل فئة:
-
الزمن بالساعة
اسم البرنامج
1
ثقافة التميز في خدمة العملاء
1
مقدمة في خدمة العملاء
1
خدمة العملاء عبر الهاتف
1
الاتصال والتواصل لخدمة العملاء «في مكان العمل»
1
خدمة العملاء عبر الإنترنت
1
إدارة الوقت في خدمة العملاء
1
أنواع العملاء
1
بناء الثقة مع العميل
-
الزمن بالساعة
اسم البرنامج
1
أساسيات البيع
1
الاستكشاف وتقييم حالة العميل
1
إنشاء علاقة متينة مع
العميل1
التفاوض في المبيعات
1
اتقان حلول البيع
-
الزمن بالساعة
اسم البرنامج
1
تحفيز الذات وإيقاظ
الدافعية1
تحفيز الذات من خلال قوة الشد والدفع
1
الطموحات الوظيفية
1
التخطيط الوظيفي
1.5
التميز الوظيفي
-
الزمن بالساعة
اسم البرنامج
1
كيف تدير غضبك في بيئة
العمل1
كيف تدير غضب الآخرين في بيئة العمل
-
الزمن بالساعة
اسم البرنامج
1
مقدمة إلى الذكاء
الوجداني1.5
الوعي الوجداني بالآخرين (الوعي الاجتماعي)
1.5
الوعي بالذات
1
إدارة الذات
-
الزمن بالساعة
اسم البرنامج
0.5
أدوار ومسؤوليات تجاه
العمل0.5
أدوار ومسؤوليات تجاه الأفراد
0.5
إدراك المسؤوليات
الخاصة0.5
الأخطاء الشائعة للمدير أول مرة
0.5
التعامل مع زملاء العمل
السابقين كمدير عليهم0.5
تحديات المطالبات والقيود
-
الزمن بالساعة
اسم البرنامج
1
القيادة الموقفية
1
توجيه الأفراد في العمل
1.5
السلوك التنظيمي
1
التفويض
0.5
تعرف على التوقعات
التنظيمية0.5
مواجهة التوقعات التنظيمية المتعارضة
0.5
كيف تميز السلوكيات
الصعبة في الحياة المهنية0.5
مواجهة أصحاب السلوكيات الصعبة
1.5
مهارات صنع واتخاذ
القرار1
إدارة النزاع والتضارب في الآراء
1
استراتيجيات تحفيز
الموظفين -
الزمن بالساعة
اسم البرنامج
1.5
مهارات العرض و التقديم
– التخطيط1
مهارات العرض والتقديم – الإلقاء
-
الزمن بالساعة
اسم البرنامج
1
مدخل إلى إدارة
المشاريع1
مبادئ إدارة المشاريع في المؤسسات
1
مقدمة في عمليات إدارة
المشاريع والمجالات المعرفية لإدارة المشاريع -
الزمن بالساعة
اسم البرنامج
1
مقدمة إلى فن التواصل
0.5
أسس ومبادئ التواصل البنّاء
0.5
دور التواصل البنّاء في
التأثير والإقناع0.5
تحقيق التواصل البنّاء مع الذات والآخرين
0.5
مبادئ وطرق الإقناع
0.5
نموذج التأثير بهدف الإقناع
0.5
تقنيات تحويل الرفض إلى
قبول في الإقناع1
مبادئ عقد اجتماعات عمل فعالة
1
التفكير الناقد
-
الزمن بالساعة
اسم البرنامج
1.5
بناء وقيادة فرق عمل
فعالة: تشكيل الفريق1.5
القيادة الفعالة لفريق العمل في مرحلة الصراع
-
الزمن بالساعة
اسم البرنامج
0.45
إدارة الأولويات
والمهام1
أخلاقيات العمل
1
ادوات وتقنيات حل
المشكلات1
إدارة الضغوط في العمل