المبيعات والتسويق

001

البرنامج التدريبي الأول من نوعة في العالم العربي لتنمية مهارات البيع وتدريب مندوبي مبيعات قطاع التجزئة على عملية البيع داخل المعارض وتطوير مهارات خدمة العملاء في الشركات والمؤسسات .
ما من شركة أو محل إلا ويسعى لتحقيق أعلى دخل من المبيعات ولن يتم تحقيق ذلك ما لم يتمكن مندوبي مبيعاته أن يحققو النجاح في عملية البيع مع كل زبون او عميل يدخل المحل ولا بد للبائع أن يتقن البيع ويحصل على مهاراته واصوله وطرقه .. والموضوع لا ينتهي هنا .. حيث أن خدمة العملاء المميزة هي التى تبقي العلاقة دائما بين العميل والمحل فأن مهارة الحفاظ على العملاء وتقديم الخدمة المميزة المرضيه لهم فن بذاته اذا أتقنه موظف خدمة العملاء ضمن ولاء وبقاء هذا العميل معه للأبد
لأهمية هذا الأمر ومدى تأثيره على عملية الربح فقد جهزت شركة المدرب العربي المحترف مجموعة من البرامج التدريبية التى تعنى بعملية البيع وتدريب البائعين وطورت هذه البرامج حتى تشمل التدريب ايضا الإدارات العليا المسؤولة عن متابعة وتطوير عملية البيع

من هذه البرامج :

مدير الحسابات بطريقة مرحبا 001
نبذة عن البرنامج:
أن يكون ( مدير الحساب ) قادراً على تعلم خطوات عملية البيع بطريقة مرحبا وينتج عنها زبون يشترى وراض عن الشراء وكسب ولاء العملاء .
الفئة المستهدفة:
• لمندوبي المبيعات في المعارض التجارية
• لمدراء المعارض التجارية .
• لمدراء المناطق .
• لكافة العاملين بإدارة او تسويق البيع
• رؤساء الأقسام والوحدات والمشرفون في مجال الأعمال الإدارية والمالية والمكتبة الفنية.
• أصحاب المشاريع الصغيرة والكبيرة. لمدراء ورؤساء أقسام التسويق
• لكل العاملين بالمؤسسات الحكومية او الخاصة ويتطلب عملهم التعامل المباشر مع العميل
• لكل صاحب مشروع يطمح بتحسين أداء موظفيه
اهداف البرنامج:
• التعرف على مفهوم البيع
• التعرف على الطريقة الصحيحة للترحيب بالزبون
• اكتساب مهارة بناء العلاقة مع الزبون
• القدرة على تحديد احتياجات الزبون
• اتقان مهارات الإستماع
• القدرة على عرض المنتجات بطريقة صحيحة
• اكتساب مهارة التغلب على اعتراضات الزبون
• اكتساب مهارة اغلاق البيع
• اكتساب مهارة بناء العلاقات الطويلة مع الزبائن
• التعرف على خدمة مابعد الشراء
مدة البرنامج: 5 ايام تدريبية بمعدل 5 ساعات كل يوم

002خدمة العملاء بطريقة مرحبا
نبذة عن البرنامج:
يهدف البرنامج الى إكساب المشاركين مهارات التعامل مع العملاء والحفاظ على العميل كعميل دائم للشركة
الفئة المستهدفة:
• موظفي التسويق والمبيعات
• مدراء الأقسام
• مدراء الحسابات
• السكرتارية
• جميع العاملين والمحتكين بعملاء الشركة
اهداف البرنامج:
• مفهوم الخدمة المتميزة
• فهم متطلبات العملاء
• فهم انماط العملاء
• مهارات التواصل
• التعامل مع اعتراضات وشكاوى العملاء
• امتصاص العميل الغاضب
• صفات ممثل خدمة العملاء المميز
مدة البرنامج: 5 ايام تدريبية بمعدل 5 ساعات كل يوم

003مدير المعارض بطريقة مرحبا
نبذة عن البرنامج:
على كل مؤسسة الإهتمام بتنمية وتطوير كوادرها خاصة من المدراء والتنفيذيين و هذا لن يحدث إلا بإتباع كل مؤسسة أو شركة كبيرة كانت أو صغيرة لخطة تدريبية تتناسب مع أوضاعها ، و الشريحة المستهدفة من التدريب يجب أن تتسع لتشمل المدراء الذين يشغلوا المواقع الحالية و مدراء المستقبل على حد سواء.في هذه الدورة يمكنك التعرف على الخطوات التى يمر بها هذا تدريب مدراء البيع على طريقة مرحبا
الفئة المستهدفة:
• مدراء مكاتب الإدارة العليا والسكرتارية .
• رؤساء الأقسام والوحدات والمشرفون في مجال الأعمال الإدارية والمالية والمكتبة الفنية.
• أصحاب المشاريع الصغيرة والكبيرة.
• مدراء ورؤساء أقسام التسويق.
• لكافة العاملين بإدارة او تسويق البيع.
• لمندوبي المبيعات.
• لكل العاملين بالمؤسسات الحكومية او الخاصة ويتطلب عملهم التعامل المباشر مع العميل.
• لكل صاحب مشروع يطمح بتحسين أداء موظفيه.
اهداف البرنامج:
• التعرف على مفاتيح ومهارات الإدارة الناجحة.
• التعرف على كيفية بناء فريق عمل متميز و فعال.
• التعرف على كيفية تطوير وإدارة المبيعات والتسويق.
• التعرف على طرق وضع خطة عمل و تنفيذها.
• التعرف على البيع بطريقة مرحبا.
• التعرف على كيفية إدارة الموظفين من الألف إلى الياء.
• التعرف على ادارة العمليات والمخازن و ادارة الحسابات.
مدة البرنامج:
5 ايام تدريبية بمعدل 5 ساعات كل يوم

004مدير المنطقة بطريقة مرحبا
نبذة عن البرنامج:
على كل مؤسسة الإهتمام بتنمية وتطوير كوادرها خاصة من المدراء والتنفيذيين و هذا لن يحدث إلا بإتباع كل مؤسسة أو شركة كبيرة كانت أو صغيرة لخطة تدريبية تتناسب مع أوضاعها ، و الشريحة المستهدفة من التدريب يجب أن تتسع لتشمل المدراء الذين يشغلوا المواقع الحالية و مدراء المستقبل على حد سواء. في هذه الدورة يمكنك التعرف على الخطوات التى يمر بها هذا تدريب مدراء البيع على طريقة مرحبا.
الفئة المستهدفة:
• رؤساء الأقسام والوحدات والمشرفون في مجال الأعمال الإدارية والمالية والمكتبة الفنية.
• أصحاب المشاريع الصغيرة والكبيرة.
• مدراء ورؤساء أقسام التسويق.
• لكافة العاملين بإدارة او تسويق البيع.
• لمندوبي المبيعات.
• لكل العاملين بالمؤسسات الحكومية او الخاصة ويتطلب عملهم التعامل المباشر مع العميل.
• لكل صاحب مشروع يطمح بتحسين أداء موظفيه.
اهداف البرنامج:
• التعرف على مفاتيح ومهارات الإدارة الناجحة.
• التعرف على كيفية بناء فريق عمل تميز و فعال.
• التعرف على كيفية تطوير وإدارة المبيعات والتسويق.
• التعرف على البيع بطريقة مرحبا.
• التعرف على كيفية إدارة الموظفين من الألف إلى الياء.
• التعرف على ادارة عمليات الفروع ككل.
مدة البرنامج:
يومين بمعدل 5 ساعات كل يوم